POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Medicol (en adelante "nosotros" o "Medicol"), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen, informa a los usuarios y pacientes la siguiente política de tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento
Medicol, con domicilio en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra a través de este sitio web, WhatsApp, llamada telefónica o durante la prestación de nuestros servicios médicos.

2. Datos que recolectamos
Podemos recolectar, entre otros: nombre completo, número de identificación, teléfono, dirección de domicilio, correo electrónico, y datos relacionados con su estado de salud (síntomas, diagnósticos, tratamientos), estos últimos considerados datos sensibles conforme a la ley.

3. Finalidad del tratamiento
Los datos recolectados serán utilizados para:

• Agendar y prestar el servicio de atención médica domiciliaria o virtual solicitado.

• Contactarlo para confirmar citas o dar seguimiento a su atención.

• Llevar historia clínica conforme a la normatividad vigente en salud.

• Facturación y trámites administrativos relacionados con el servicio.

4. Datos sensibles y consentimiento
Al tratarse de datos de salud, Medicol solicitará su autorización expresa antes de recolectar y tratar esta información, la cual usted puede otorgar o negar libremente. La negativa a autorizar el tratamiento de datos sensibles puede implicar la imposibilidad de prestarle el servicio médico solicitado.

5. Derechos del titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos (por ejemplo, la obligación de conservar historias clínicas).

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

6. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a medicolgroup@gmail.com o al WhatsApp 3173300772, indicando su solicitud y adjuntando copia de su documento de identidad.

7. Confidencialidad y seguridad
Medicol se compromete a proteger sus datos personales y de salud con medidas técnicas, humanas y administrativas razonables, evitando su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado.

8. Vigencia
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento y con las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, la conservación de historias clínicas según la normativa del sector salud).

Última actualización: 04/09/2026.